Fortrydelsesret og returnering

Butiksnavn: stueklar.com
Nørrebrogade 45, 2200 København N, Danmark
+45 33 12 77 44 · [email protected]

Denne side sammenfatter den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere ved fjernsalg og den generelle fremgangsmåde ved returnering.

Fortrydelsesret

Når fortrydelsesretten finder anvendelse, har du fjorten kalenderdage til at fortryde aftalen uden at behøve at begrunde dit valg. Ved køb af varer begynder fristen som udgangspunkt den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved ordrer med flere leveringer kan de lovbestemte regler for den seneste levering finde anvendelse.

Sådan udøves fortrydelsesretten

Inden fristen udløber, skal du sende en utvetydig meddelelse til stueklar.com, Nørrebrogade 45, 2200 København N, Danmark, [email protected], +45 33 12 77 44. Du kan benytte den standardformular, der er gengivet nedenfor, eller siden «Udøv fortrydelsesret», men du er ikke forpligtet til at bruge en bestemt formular.

Send dit ordrenummer og en tydelig beskrivelse af din anmodning via kontaktoplysningerne nedenfor. De gældende betingelser fremgår af returpolitikken.

Virkninger

Vi tilbagebetaler de beløb, der efter loven skal refunderes, herunder i givet fald omkostningerne ved den billigste normale leveringsform, uden unødig forsinkelse og inden for den lovbestemte frist fra vi er underrettet. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og uden yderligere omkostninger for forbrugeren.

Ved salg af varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der indtræffer først. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes en anden håndtering end den, der er nødvendig for at kontrollere varens art, egenskaber og funktion.

Returnering af varer

Varerne skal sendes eller afleveres uden unødig forsinkelse og inden for den lovbestemte frist til følgende returadresse: Nørrebrogade 45, 2200 København N, Danmark. Pak dem forsvarligt og vedlæg ordrereference, men medtag ikke kortoplysninger eller adgangskoder.

RETUROMKOSTNINGER PÅ VENT: inden offentliggørelse skal det tydeligt angives, om forbrugeren afholder de direkte returomkostninger, om der stilles en returlabel til rådighed, og hvilke særlige regler der gælder for varer, der ikke normalt kan returneres med post.

Undtagelser

Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse i de lovbestemte tilfælde, herunder blandt andet visse former for tilvirkede eller skræddersyede varer, varer der hurtigt kan forringes, forseglede varer der af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt, samt digitalt indhold, hvis levering er påbegyndt med det krævede samtykke. En undtagelse gælder kun, når varen og købet opfylder dens betingelser.

Standardformular til fortrydelse

Att.: stueklar.com, Nørrebrogade 45, 2200 København N, Danmark, [email protected]:

Jeg/vi erklærer hermed, at jeg/vi fortryder den aftale, der er indgået om køb af følgende varer eller tjenesteydelser:

Bestilt den / modtaget den:

Forbrugerens/Forbrugernes navn:

Forbrugerens/Forbrugernes adresse:

Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato:

Reklamation og defekte varer

Dine rettigheder i forbindelse med mangler ved varen er uafhængige af fortrydelsesretten. Hvis en vare er forkert, defekt eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os og oplyse ordrenummer samt problemet. En forudgående henvendelse kan lette sagsbehandlingen, men begrænser ikke dine rettigheder i henhold til gældende regler.